En www.muebles.com nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular). No se realizan entregas en apartados de correos ni en direcciones fuera de España, salvo acuerdo expreso y previo con el cliente.

*Los envíos/entregas serán válidos siempre que la mercancía pueda ser introducida en el inmueble por operarios a través de los accesos normales (puertas, escaleras, ascensor…) y no se encuentren barreras arquitectónicas en el inmueble que impidan el acceso de la mercancía en el domicilio. ( sin la necesidad de ayudas externas, grúas, plataformas…) Si existiera o existiese la necesidad de quitar las cajas y/o embalajes del producto ya es motivo para calificarlo de acceso no normal.

2. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. Este plazo puede verse alterado en casos excepcionales o por causas ajenas a www.muebles.com (huelgas, festivos, incidencias logísticas, etc.).

3. Costes de Envío

Los gastos de envío serán especificados durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. En algunos casos, los envíos pueden ser gratuitos en función de promociones especiales o del importe total del pedido.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento del envío.

5. Entrega del Pedido

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente en el momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos de entrega son correctos y que habrá una persona disponible para recibir el paquete.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, se dejará un aviso o se intentará una segunda entrega. Si tras varios intentos la entrega no es posible, el pedido será devuelto al almacén y el cliente deberá asumir los gastos derivados de un nuevo envío. El Envío siempre será entrega en planta baja de no especificar lo contrario.

6. Recepción y Reclamaciones

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete se encuentra en buen estado y que no presenta daños visibles. Si detecta cualquier rotura en cajas ó embalajes (y cualquier anomalía de cajas ó embalajes) debe comunicarlo en el albarán de entrega del transportista (en su defecto debe comunicarlo a nuestra empresa en el día de la entrega) email 👉 muebles@muebles.com Deberá notificar a nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción cualquier desperfecto, rotura ó anomalía del producto. (adjuntando imágenes claras e identificativas del producto dañado y  etiqueta correspondiente de la caja y/o embalaje del mismo)

Cualquier reclamación fuera de ese plazo no será tenida en cuenta, salvo en los casos previstos por la legislación vigente. La devolución SIEMPRE será con el embalaje original.

7. Limitación de Responsabilidad

www.muebles.com no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra empresa. Asimismo, no se aceptarán devoluciones motivadas por sobrepedidos o errores por parte del cliente en la introducción de datos de envío.

8. Modificaciones

www.muebles.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los términos de esta política de envíos. Recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de posibles cambios.